1. وضوح و شفافية المعلومات

لك الحق في معرفة أسعار الصرف، والرسوم، والمبلغ المُحول قبل إجراء أي معاملة.

2. الاحترام والعدالة

سيتم التعامل معك دائمًا بكرامة ومساواة، وبدون أي تمييز.

3. حماية بياناتك

تُحفظ بياناتك الشخصية والمالية بسرية تامة وتُستخدم فقط للأغراض القانونية. وقد يتم مشاركتها مع: البنوك المراسلة، شركات تحويل الأموال والجهات التنظيمية والحكومية، وذلك حسب ما يتطلبه تنفيذ المعاملة، ودائرة الامتثال، والالتزامات القانونية والتنظيمية.

4. الإيصالات والسجلات

ستتلقى إيصالًا عن كل معاملة — يرجى الاحتفاظ به لسجلاتك.

5. الحماية بموجب القانون

نحن جهة مرخصة ومنظمة من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، ولديك الحق في الوصول إلى قناة الشكاوى الخارجية "سندك" عند الحاجة. info@sanadak.gov.ae www.sanadak.gov.ae